Meist gestellte Fragen

Melde dich für unseren Nieuwsbeller. Unser Nieuwsbeller wird ein paar Mal im Jahr verschickt und ist voll mit den neuesten Informationen, Angeboten und tollen Aktionen. Auch können Sie unsere Facbook-Seite liken und viele schöne Aktionen sehen, die hier vorbeikommen.

Nein, der günstigste Preis wird zum Zeitpunkt der Buchung angeboten. Wenn ein Chalet später zu einem niedrigeren Preis angeboten wird, gilt der niedrigere Preis nicht für bereits getätigte Buchungen.

Ja, es ist möglich, ein Chalet bei uns zu kaufen. Es ist eine gute Investition und gleichzeitig hast du ein schönes Chalet, in das du mit deinem Hund oder deinen Hunden fahren kannst. Für weitere Informationen sende uns bitte eine E-Mail. info@vanmaanenvakantiehuizen.nl

Woche: Freitag 16.00 Uhr bis Freitag 10.00 Uhr oder Montag 16.00 Uhr bis Montag 10.00 Uhr. Am Wochenende: Freitag 16.00 Uhr bis Montag 10.00 Uhr. Wochenmitte: Montag 16.00 Uhr bis Freitag 10.00 Uhr. Wenn es aufgrund von Feiertagen andere Abreisetage gibt, kannst du dies auf unserer Website und auf der Buchungsbestätigung, die du per E-Mail erhältst, nachlesen.

Nach der Abreise überprüft die Hausbetreuung das Chalet auf Sauberkeit, eventuelle Inventarmängel und eventuelle Schäden. Im Zusammenhang mit dieser Endkontrolle sind wir gezwungen, eine Kaution pro Chalet und pro Zeitraum zu erheben (100,-).

Dieser Betrag wird innerhalb von 14 Tagen nach der Abreise auf das Konto zurücküberwiesen, sofern die Ferienunterkunft gemäß unseren Anweisungen zurückgelassen wurde und die IBAN-Nummer bekannt ist.

Wenn aufgrund von übermäßiger Verschmutzung zusätzliche (Reinigungs-)Arbeiten durch den Reinigungsdienst durchgeführt werden müssen, wird (ein Teil) der Kaution einbehalten. Wenn wir feststellen, dass ein Schaden entstanden ist, erhältst du eine schriftliche Mitteilung, für die Abwicklung des Schadens.

Den Parkplan findest du auf unserer Website unter Fazilitäten und in der Bestätigungs-E-Mail, die du von uns erhalten hast.

Nein, in diesem Park gibt es nur Chalets. In dem benachbarten Betrieb, der nur wenige Gehminuten entfernt ist, gibt es eine Snackbar, einen Beach Club sowie ein Restaurant und ein Café, die jedoch hauptsächlich in der Hochsaison geöffnet sind.

Alle Supermärkte sind mit dem Auto ganz in der Nähe zu erreichen. In Sleen gibt es das AH und eine leckere Bäckerei (5 Minuten Fahrt). In Nieuw Amsterdam gibt es auch einen AH, aber auch andere Supermärkte und in Emmen findest du wirklich alles (10 Minuten mit dem Auto entfernt).

Ja, im Sommer können Kinder im See schwimmen. Es gibt eine große Wasserrutsche. Für Kinder gibt es auf unserem benachbarten Gelände einen Spielplatz im Freien und gegen eine Gebühr einen Indoor-Spielplatz.Es gibt auch eine Wasserskistrecke für Jung und Alt.

Ja, man kann mit einer Genehmigung angeln, die man bei unseren Nachbarn kauft. Hier wurde eine Art Insel speziell für Angler geschaffen. Hier gibt es viele große Karpfen und diese Becken sind sehr beliebt. Also pass bitte auf, du brauchst diese Genehmigung und du musst ein Becken bei unserem Nachbarn reservieren.

Das Chalet ist ab 16.00 Uhr verfügbar. Wenn du etwas früher da bist, frag uns bitte, ob das Chalet schon fertig und sauber ist, manchmal kannst du schon etwas früher rein.

Wenn es noch nicht fertig ist, kannst du deinen Hund/deine Hunde im Wald neben dem Park frei laufen lassen und den Schlüssel um 16.00 Uhr bei uns abholen. Du kannst den Schlüssel bis 17.00 Uhr an unserer Rezeption abholen, danach ist die Rezeption geschlossen.

Kommst du später? Informiere uns bitte im Voraus. Wir geben dir dann einen Code für den Schlüsselkasten, der an der Eingangstür deines Chalets hängt. Auf diese Weise mußt du nicht an der Rezeption vorbeigehen und kannst du ankommen, wann du möchtest. Bitte vergewissere dich, dass wir über die Anzahl der benötigten Wäschepakete gut informiert sind. Denn wenn ihr zu zweit kommt, gehen wir standardmäßig davon aus, dass nur Bettwäsche für das Doppelbett benötigt wird. Gib bitte an, wenn dies nicht der Fall ist. Wir bringen dann die Bettwäsche in dein Chalet.

BITTE BEACHTE: Nach 17.00 Uhr und am Wochenende ist die Rezeption geschlossen. Bitte informiere uns rechtzeitig.

Auf unserer Website kannst du sicher und einfach mit den folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

• Visa
• Mastercard
• Sofort
• iDEAL
• Paypal

Du erhältst eine Buchungsbestätigung an die E-Mail-Adresse, die du bei der Buchung angegeben hast. Wenn du die Bestätigung nicht erhalten hast, überprüfe bitte, ob sie in deiner Junk-Mail gelandet ist. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktiere uns bitte unter: info@vanmaanenvakantiehuizen.nl.

Sollte dies der Fall sein, kontaktiere uns bitte unter der Telefonnummer: +31 (0)6 19043887. Du kannst uns auch eine E-Mail senden an: info@vanmaanenvakantiehuizen.nl

Sobald du bei uns buchst und deine Anzahlung oder den Restbetrag bezahlst, erhältst du automatisch eine E-Mail von uns. Bei der Buchung erhältst du die E-Mail mit den Details deines reservierten Urlaubs und am Ende der E-Mail siehst du auch den Betrag, den du bereits bezahlt hast, sowie einen eventuell noch ausstehenden Restbetrag.

Ja, nachdem du die Reservierung vorgenommen hast, bitten wir um eine Anzahlung. Dieser Betrag beträgt 150,-. Der Restbetrag muss bis spätestens 8 Wochen vor deinem Urlaub bezahlt werden. Wenn du innerhalb von 8 Wochen vor der Abreise buchst, zahlst du den Gesamtbetrag auf einmal. Wenn du im Voraus bezahlt hast, erhältst du 9 Wochen vor deinem Urlaub automatisch eine E-Mail von uns mit einem Zahlungslink, über den du den letzten Teil deines Urlaubs an uns bezahlen kannst.

Normalerweise reservierst du dein Chalet über unsere Website und bezahlst auch darüber. Für den Restbetrag erhälst du 9 Wochen vor deinem Urlaub eine E-Mail mit einem Zahlungslink von uns.

Wenn du aber aus irgendeinem Grund den Restbetrag früher überweisen möchtest, kannst du das auf dieses Konto tun: Van Maanen vakantiehuizen IBAN-Nummer: NL18ABNA0467106258, BIC-Code: ABNANL2A.

Bitte vergesse nicht, die Zahlungsreferenz anzugeben, d.h. den Namen des reservierten Chalets und das Ankunftsdatum. Wenn du dies bei deiner Zahlung angibst, wird deine Zahlung automatisch mit deiner Reservierung verarbeitet.

Bei jeder Reservierung eines Chalets ist eine Kaution zu hinterlegen. Die Kaution bzw. der Restbetrag wird dir innerhalb von 14 Tagen nach deiner Abreise zurückerstattet, vorausgesetzt, deine Kontonummer ist uns bekannt und das Chalet wurde in Übereinstimmung mit unseren (Reinigungs-) Vorschriften verlassen und es sind keine (Schadens-)Beträge zur Begleichung offen. Mehr Informationen über die Kaution findest du in den allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Eine Anzahlung von 150,- ist direkt bei der Buchung zu leisten. Der Restbetrag muss 8 Wochen vor der Ankunft bezahlt werden. Wenn du eine Reservierung innerhalb von 8 Wochen vor deiner Ankunft vornimmst, muss der gesamte Rechnungsbetrag sofort bezahlt werden. Wenn du innerhalb von 3 Tagen vor deiner Ankunft buchst, bringe bitte sicherheitshalber einen Zahlungsnachweis mit.

Unmittelbar nach Zahlung der Anzahlung erhältst du per E-Mail eine Zahlungsbestätigung mit einer Übersicht über die Kosten und den noch zu zahlenden Betrag.

Im Falle eines Zahlungsverzugs stornieren wir deine Reservierung in Übereinstimmung mit unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen. Du bist dafür verantwortlich, die Zahlungsfrist für den Restbetrag im Auge zu behalten (beachte das Datum, an dem der Restbetrag bezahlt werden muss, um Enttäuschungen zu vermeiden).

Du kann sicher und einfach mit den folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

• Visa
• Mastercard
• Sofort
• iDEAL
• Paypal

Solltest du trotz Anmeldung keinen Newsbeller von uns erhalten, überprüfe bitte die von dir angegebene Emailadresse auf Tippfehler. Bitte melde dich dann erneut für den Newsbeller auf unserer Internetseite an. Schau bitte auch in deinen Spamordner, ob der Newsbeller dorthin verschoben wurde.

Du kannst unseren Newsbeller abonnieren, indem du deine E-Mail-Adresse auf der Homepage hinterlässt (link).

Möchtest du Sie nicht mehr über unsere Angebote und Last Minute informiert werden? Klicke dann auf den Link ‚Abbestellen‘ am Ende des Newsbellers. Du wirst dann sofort abgemeldet. Wenn du erklären möchtest, warum, kannst du das auf der Bestätigungsseite tun.

Der Newsbeller wird in der Regel monatlich verschickt. Aber wenn es bestimmte Aktionen/Workshops/Neuigkeiten gibt, kann das manchmal auch öfter sein. Wenn du den Newsbeller gerade abonniert hast, wirst du in der ersten Zeit noch öfters etwas von uns erhalten, um uns etwas besser kennenzulernen.

Unsere Angebote unterliegen einer begrenzten Verfügbarkeit. Es ist möglich, dass dein Wunschchalet zum Angebotspreis bereits ausgebucht ist.

Die Angebote in unseren Newsbellern sind zeitlich begrenzt. Wir können daher nicht garantieren, dass die von dir gewünschte Unterkunft noch zum gleichen Preis verfügbar ist. Dies hängt von der Dauer des Angebots und der Verfügbarkeit der Unterkunft ab.

Das Chalet ist ab 16.00 Uhr verfügbar. Wenn du schon etwas früher da bist, frag uns bitte, ob das Chalet sauber und vorbereitet ist, manchmal kannst du schon etwas früher rein. Wenn es noch nicht so fertig ist, kannst du deinen Hund/deine Hunde im Wald neben dem Park frei laufen lassen und den Schlüssel um 16.00 Uhr bei uns abholen. Bis 17.00 Uhr kannst du den Schlüssel an unserer Rezeption abholen, danach ist die Rezeption geschlossen.

Du kommst später an? Informiere uns dann bitte. Du bekommst dann von uns einen Code für den Schlüsselkasten, der an der Eingangstür deines Chalets hängt. Auf diese Weise muss man nicht mehr an der Rezeption vorbeigehen und kann zur gewünschten Zeit ankommen.

Beachte bitte, dass wir gut informiert sind über die Anzahl der Wäschepakete, die zur Verfügung gestellt werden müssen. Denn wenn ihr zu zweit kommt, gehen wir standardmäßig davon aus, dass nur Bettwäsche für das Doppelbett benötigt wird. Bitte gib es rechtzeitig an, wenn dies nicht der Fall ist. Wir bringen dann die Bettwäsche in dein Chalet.

ACHTUNG: Nach 17.00 Uhr und an Wochenenden ist die Rezeption geschlossen. Bitte informiere uns daher rechtzeitig.

Die Abreise aus den Chalets sollte spätestens um 10.00 Uhr erfolgen. Natürlich kannst Du auch früher abreisen, aber lass uns das bitte wissen, damit wir den Schlüssel wieder in Empfang nehmen können.

Ja, in jedem Chalet gibt es Wifi. Wähle in deinem Chalet das Netzwerk deines eigenen Chalets (Name des Chalets) und das Passwort lautet: vakantiepret

Alle Chalets sind standardmäßig komplett für die angegebene Personenzahl ausgestattet. Wenn du ein Chalet ausgewählt hast, findest du auf der Website eine Übersicht über das Inventar.

Die maximale Anzahl von Personen ist pro Chalet angegeben. Es ist nicht erlaubt, mehr Personen mitzubringen, als für die Unterkunft geeignet sind, dies im Hinblick auf den Komfort und die Sicherheit.

Ja, auf unserer Website sind mehrere Filme über unser Unternehmen zu sehen. Mehrere Sendungen von RTL4 haben uns besucht, um für das Fernsehen zu filmen.

Klick hier um die Videos anzusehen.

Am besten schickst du uns eine E-Mail mit deinen Wünschen über info@vanmaanenvakantiehuizen.nl. Die Änderung der Personenzahl (im Rahmen der Höchstzahl des Chalets) ist kostenlos. Wenn du dein Ankunftsdatum ändern möchtest, erheben wir eine Verwaltungsgebühr von 25,-. Wir tun dies nur, wenn es genügend freie Plätze gibt und die Änderung mindestens 4 Monate im Voraus bei uns eingereicht wurde. Im Prinzip ist es nicht möglich, zu einem Zeitraum mit einem niedrigeren Tarif zu wechseln, es sei denn, der hohe Tarif gilt weiterhin.

ANMERKUNG: Wenn du ein Chalet gebucht hast, ist es nicht mehr möglich, das Chalet zu ändern, wenn zwischen der Änderungsanfrage und dem gebuchten Urlaub weniger als 4 Monate liegen und wenn der volle Betrag an uns bereits bezahlt wurde.

Van Maanen Vakantiehuizen steht es frei zu entscheiden, ob und in welchem Umfang Änderungen akzeptiert werden. Die Änderung des Ankunftsdatums oder des gemieteten Chalets ist in jedem Fall mit Verwaltungskosten verbunden.

Ein Wechsel des Chalets ist nur möglich, wenn zwischen der Änderungsanfrage und dem gebuchten Urlaub mehr als 4 Monate liegen und der Restbetrag noch nicht an uns gezahlt wurde. Im Falle eines Wechsels in ein günstigeres Chalet bleibt der Mietpreis des teureren Chalets immer gleich. Der Wechsel des Chalets kostet 25,-. Eine Änderung der Buchung kostet auch 25,-.

Der Grund dafür ist: Wir vermieten Chalets von uns selbst, aber auch von verschiedenen Eigentümern. Wenn du innerhalb eines Zeitraums von 4 Monaten vor dem Urlaub das Chalet wechseln möchtest, geht dies zu Lasten des Chaletbesitzers, der sein Chalet dann plötzlich wieder unvermietet hat und dafür keine Stornogebühren erhält, da der Urlaub zwar fortgesetzt wird, aber nicht mehr in seinem Chalet stattfindet. Dies ist eine unerwünschte Situation, die nur bei geplanten Reisen geändert werden kann, die mehr als 4 Monate im Voraus geändert werden und bei denen der volle Betrag noch nicht an uns gezahlt wurde.

Eine Stornierung kann per E-Mail durchgegeben werden: info@vanmaanenvakantiehuizen.nl und muss auch telefonisch erfolgen (+31 (0)6 19043887), damit wir sicher sein können, dass du uns erreicht hast. Die Kosten der Stornierung findet ihr in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Schicke uns eine E-Mail mit deiner Anfrage und wir werden sie in der bereits bestehenden Reservierung bearbeiten. Für alle zusätzlichen Kosten erhältst du von uns eine E-Mail mit dem Betrag.

Ja, du erhältst eine Bestätigung der Stornierung per E-Mail mit den Kosten für die Stornierung.

Die Kosten für eine Stornierung hängen von einer Reihe von Faktoren ab. Bitte lese dafür die allgemeine Geschäftsbedingungen

Für einige Änderungen werden Kosten berechnet. Die Höhe der Änderungsgebühr beträgt 25,-. Diese Änderungskosten werden bei einer zusätzlichen/verlängerten Reservierung nicht in Rechnung gestellt.

Ja, diese ist gleich definitiv. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail.

Ja, das kannst du, bitte kontaktiere uns aber per E-Mail (info@vanmaanenvakantiehuizen.nl). Eine Option ist möglich, aber mindestens 5 Monate vor dem geplanten Urlaub möchten wir wissen, ob es tatsächlich dazu kommen wird oder nicht.

Wenn du deinen Urlaub bei uns auf der Website buchen möchtest, durchläufst du den Buchungsprozess in mehreren Schritten. Wenn du alle Schritte abgeschlossen hast, ist deine Buchung endgültig und du wirst aufgefordert, eine Anzahlung von 150,- zu leisten (wenn die Buchung innerhalb von 8 Wochen vor deinem Urlaub erfolgt, muss der gesamte Betrag auf einmal gezahlt werden).

Nach der Zahlung erhältst du eine Bestätigung deiner Zahlung per E-Mail, zusammen mit der Kostenaufstellung, der Karte des Parks und weiteren Informationen über deinen Urlaub bei uns. Beachte bitte, dass über das Internet getätigte Buchungen verbindlich sind. Die so genannte ‚Bedenkzeit‘, die im Gesetz als ‚Kauf auf Distanz‘ bezeichnet wird, gilt nicht für Reisen, die über unsere Website gebucht werden.

Du kannst jederzeit ein Chalet buchen. Es gibt keine Frist, wenn das Chalet in dem gewählten Zeitraum noch verfügbar ist. Wenn du kurzfristig buchst, bringe bitte zur Sicherheit deinen Zahlungsnachweis und deine Buchungsbestätigung mit.

Die Tendenz geht dahin, dass die Menschen ihren Urlaub immer früher buchen. Wenn du einen Zeitraum auswählst und kein Chalet verfügbar ist, dann ist auch kein Chalet mehr frei. Es ist auch möglich, dass du zu viele Optionen angeklickt hast. Wenn du ein paar weniger Optionen auswählst, gibt es immer noch verfügbare Chalets. Es klappt nicht? Rufe uns bitte an oder schicke uns eine E-Mail und wir schauen es uns gemeinsam an:

E-Mail:  info@vanmaanenvakantiehuizen.nl oder Telefonnummer: 00316-19043887

Der Mietpreis deines Chalets beinhaltet die Touristenabgabe, den Aufenthalt deiner Hunde und Internet. Zusätzliche Kosten sind: Bearbeitungskosten (22,-), verpflichtende Endreinigung (64,-), Bettwäsche (13,-) und je nach gebuchtem Zeitraum ein Energiezuschlag (75,- pro Woche und 45,- pro Wochenmitte/Wochenende in der Zeit zwischen dem 1. Oktober und dem 1. März) und eine Kaution (100,-). Du siehst diese Kosten auch in der Übersicht, wenn du buchst. Außerdem kannst du verschiedene andere Optionen dazu buchen, wie z.B. Fahrräder (auf Wunsch mit Hundewagen) oder Holz für den Feuerkorb.

Die folgenden Regeln gelten für alle Rabattaktionen:

Der Rabatt wird auf den Mietpreis berechnet. Auf zusätzliche Kosten und gebuchte Extras wird kein Rabatt gewährt. Kombinationen von Ermäßigungen und Rabatten auf Arrangements sind nicht möglich. Rabatte, Aktionen und Angebote gelten nicht für bereits getätigte Reservierungen.

In fast allen Chalets sind 4 Hunde ohne Aufpreis willkommen, unabhängig von ihrer Größe oder Rasse. In einigen Chalets sind maximal 3 Hunde herzlich willkommen. Diese Informationen findest du in der Beschreibung des Chalets.

Ja, jeder Hund ist herzlich willkommen! Bitte stelle sicher, dass jeder Hund vollständig geimpft ist (d.h. mindestens 12 Wochen alt) und stubenrein ist. Nimm bitte auch einen Pass für jeden Hund mit.

Ja, jedes Chalet hat einen eingezäunten Garten. Die meisten Zäune sind 1.80 Meter hoch. Einige Chalets haben einen Zaun von 1.50 m oder 1 m Höhe. Diese Informationen findest du in der Beschreibung des Chalets und du kannst auch die verschiedenen Optionen bei deiner Suche ankreuzen.

Alle Chalets sind eingezäunt. Die meisten Chalets haben einen 1.80 m hohen Zaun, einige 1.50 m oder 1 m. Möchtest du einen Zaun so hoch wie möglich? Wähle dann 1.80 m Höhe im Suchfeld.

Nein, im Park gilt eine Leinenpflicht. Im Garten darf dein Hund natürlich frei laufen und auch im Wald neben dem Park. In der Nachbarschaft gibt es viele schöne Gebiete ohne Anleinpflicht, wo du schöne Spaziergänge machen kannst.

Nein, so sehr wir Hunde auch lieben, es ist nicht hygienisch. Wenn wir feststellen, dass Hunde auf dem Bett geschlafen haben, kaufen wir ein neues Bettlaken und ziehen die Reinigungskosten von der geleisteten Kaution ab.

Ja, dein Hund darf auf dem Sofa liegen, aber nur unter der Bedingung, dass du eine Decke mitbringst, damit das Sofa nicht schmutzig wird.

Wir verkaufen KVV Kivo Fleisch, das du über die Website oder vor Ort bestellen kannst. Du kannst auch einen Bench für eine Woche/Mitte der Woche/Wochenende mieten oder ein Fahrrad mit einem Hundefahrradanhänger, damit auch dein Hund an einer Fahrradtour teilnehmen kann. Wir verkaufen auch Hundespielzeug und organisieren regelmäßig lustige Workshops für Hundebesitzer (z.B. Herstellung von Hundehalsbändern, Wochenenden, an denen du lernst, wie du mit deinem Hund Auto fahren kannst, Wochenenden mit Hunderassen usw.). All diese Extras findest du auf der Website unter Plus-Pakete und Workshops. Klicke hier für Pluspakete und Hundenwochenenden/workshops.

Ja, diese sind auf der Website aufgeführt. Jeder Besitzer muss dafür sorgen, dass sein Hund keine Belästigung darstellt. Das bedeutet, dass der Kot im Park beseitigt wird und übermäßiges Bellen unterbunden werden muss. Natürlich bellen Hunde manchmal und vor allem, wenn sie andere Hunde bellen hören. Aber da es in diesem Park so viele Hunde gibt, ist es nett, dass ein Besitzer seinen Hund hereinruft, wenn er ständig bellt. Wenn du weggehst, ist es nicht erlaubt, deinen Hund allein im Garten zu lassen. Siehe unsere Parkregeln.

Nein, das Wasser ist nur für Menschen. Es gibt 2 Hundestrände, die weniger als 10 Autominuten vom Park entfernt sind. Die Wegbeschreibung findest du auf der Website unter der Rubrik Fazilitäten.

Alle Chalets sind vom Wald aus zu Fuß zu erreichen, aber einige liegen näher als andere. Auf der Karte auf der Website kannst du genau sehen, wo du dich befindest. Den Plan findest du hier .

Nein, der Park ist nicht feuerwerksfrei. Im Allgemeinen ist es sehr ruhig und man hört in den Tagen vor dem Jahreswechsel keine Knallgeräusche. Während des Jahreswechsels wird ein Feuerwerk gezündet, das aber nie sehr lange anhält.

Der Jumper ist in Emmen. Außerdem ist er der Sponsor unserer Willkommenstaschen und wöchentlichen Leckereien. Die Adresse lautet: Jumper Emmen Noordbargerstraat 11 7811 KE Emmen 0591-555289.

Diergeneeskundig Centrum Zuid-Oost Zetelveenweg 6 7841 BP Sleen 0591-361368 of:

Dierenkliniek Makatsi Vaart ZZ 62 7833 AC Nieuw Amsterdam 0591-551595